İnternet Ortamındaki İlanlara İlişkin Yükümlülükler Nelerdir?

Dijital çağın getirdiği kolaylıklardan biri de gayrimenkul ilanlarının internet üzerinden yayınlanmasıdır. Artık potansiyel alıcılar ve kiracılar, tek tıkla binlerce ilanı görüntüleyebiliyor. Ancak bu kolaylık, beraberinde bazı hukuki ve etik sorumlulukları da getiriyor.

Bu yazıda, internet ortamındaki ilanlara ilişkin yükümlülükleri hem gayrimenkul danışmanları hem de ilan platformları açısından detaylı biçimde ele alıyoruz.

Gayrimenkul Danışmanının Yükümlülükleri

Gayrimenkul danışmanları, ilan paylaştıkları her platformda doğru, güncel ve yasal bilgi sunmakla yükümlüdür. Bu yükümlülükler, hem Taşınmaz Ticareti Hakkında Yönetmelik hem de Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun çerçevesinde belirlenmiştir.

1. Doğru Bilgi Verme Yükümlülüğü

Danışman, ilanda yer alan tüm bilgilerin gerçek durumu yansıtmasını sağlamak zorundadır.

• Mülkün konumu, metrekaresi, oda sayısı, kat bilgisi ve fiyatı doğru olmalıdır.
• Görseller, ilanı yapılan taşınmaza ait olmalı; yanıltıcı, filtreli veya başka bir taşınmaza ait fotoğraflar kullanılmamalıdır.
• Satış ya da kiralama koşulları açıkça belirtilmelidir (örneğin: depozito, aidat, tapu durumu gibi).

Yanıltıcı bilgi verilmesi, hem tüketicinin mağduriyetine hem de danışmanın cezai sorumluluğuna yol açabilir.

2. Yetki Belgesi ile Hizmet Verme Zorunluluğu

Danışmanın, ilanda yer alan taşınmaz için geçerli bir yetki belgesine sahip olması gerekir. Bu belge, ilgili taşınmazın sahibinden alınmalı ve en fazla 3 ay süreyle geçerlidir. İlanda, taşınmazın hangi yetki belgesi kapsamında sunulduğu da açıkça belirtilmelidir.

3. Güncellik Sorumluluğu

İlanlarda yer alan bilgiler güncel olmalıdır. Satılan, kiralanan ya da artık portföyde olmayan bir taşınmazın ilanı yayında kalmamalıdır. Danışman, ilanların güncelliğini düzenli olarak kontrol etmek ve gerekirse kaldırmakla yükümlüdür.

4. Kişisel Verilerin Korunması

İlanlarda paylaşılan kişisel bilgiler (örneğin mülk sahibinin adı, telefon numarası veya adres detayları) KVKK hükümlerine uygun olarak korunmalıdır. Danışman, kişisel verileri yalnızca ilgili kişinin rızasıyla ve belirli bir amaç için kullanmalıdır.

5. Fiyat Politikası ve Şeffaflık

Danışman, ilan fiyatını piyasa koşullarına göre adil ve şeffaf biçimde belirlemelidir. Farklı platformlarda aynı taşınmaz için farklı fiyatlarla ilan verilmesi, tüketici nezdinde güven kaybına neden olabilir.

İlan Platformunun Yükümlülükleri

İnternet ilan platformları da yalnızca bir “ilan panosu” görevi görmekle kalmaz; aynı zamanda paylaşılan içeriklerin doğruluğu ve mevzuata uygunluğu konusunda da sorumluluk taşır.

1. Kimlik ve Yetki Doğrulama

Platformlar, ilan veren kişilerin kimlik bilgilerini ve taşınmaz ticareti yetki belgelerini doğrulamakla yükümlüdür.

Bu kapsamda:

• Danışman veya emlak işletmesinin yetki belgesi numarası ilan içinde görünür olmalıdır.
• Platform, bu belgenin geçerliliğini Ticaret Bakanlığı’nın sistemleriyle entegre biçimde kontrol edebilmelidir.

2. Yanıltıcı İçeriklerin Kaldırılması

Platform, kullanıcı şikayetleri veya kendi denetimleri sonucunda yanıltıcı, sahte veya yasalara aykırı ilanları kaldırmakla yükümlüdür.

Bu tür ilanlar arasında:

• Gerçek dışı fiyat,
• Farklı taşınmaz fotoğrafları,
• Yetki belgesi olmadan paylaşılmış ilanlar

yer alabilir.

3. Veri Güvenliği ve Kişisel Verilerin Korunması

Platformlar, danışmanların ve kullanıcıların paylaştığı kişisel verileri KVKK ve GDPR ilkelerine uygun biçimde saklamak zorundadır. Verilerin üçüncü kişilerle paylaşımı, yalnızca yasal zorunluluk veya açık rıza ile mümkündür.

4. İlan Yayınlama Şartlarının Açıklanması

Her ilan platformu, ilan yayınlama süreciyle ilgili kuralları açık, ulaşılabilir ve anlaşılır biçimde sunmalıdır.

Bu kurallar arasında:

• İlan süresi,
• Ücretlendirme politikası,
• Denetim mekanizması,
• Şikayet başvuru süreçleri

yer almalıdır.

5. Kamu Otoriteleri ile İşbirliği

Platformlar, gerektiğinde Ticaret Bakanlığı, Rekabet Kurumu veya Kişisel Verileri Koruma Kurumu (KVKK) gibi resmi otoritelerle bilgi paylaşımı yapabilmelidir. Bu sayede piyasadaki şeffaflık ve güven ortamı korunur.

Yükümlülüklere Uymamanın Sonuçları

Gerek gayrimenkul danışmanının gerekse ilan platformunun yükümlülüklerini yerine getirmemesi durumunda:

• İdari para cezaları,
• İlan kaldırma yaptırımları,
• Tüketici şikayetleri ve itibar kaybı

gibi sonuçlarla karşılaşılabilir.

Bu nedenle her iki tarafın da sorumluluk bilinciyle hareket etmesi büyük önem taşır.

Sonuç

İnternet üzerinden ilan yayınlamak, gayrimenkul danışmanları için büyük bir avantaj sağlar; ancak bu avantajın sürdürülebilir olması şeffaflık, doğruluk ve yasal uygunluk ilkelerine bağlıdır. Danışmanlar, ilan platformlarıyla birlikte hareket ederek hem kendi itibarlarını koruyabilir hem de sektörde güvenli bir dijital ortamın oluşmasına katkı sağlayabilirler.

Etiketler: gayrimenkul danışmanı